ارتباطات داخلی یکی از بخشهای مهم زیرساخت فناوری اطلاعات در بسیاری از سازمانها است. استفاده از ابزارهای عمومی پیامرسان همیشه پاسخگوی نیاز سازمانهایی که به کنترل بیشتر روی دادهها، امنیت ارتباطات و استقرار در زیرساخت اختصاصی نیاز دارند نیست. به همین دلیل، بسیاری از سازمانها به سراغ راهکارهای پیامرسان سازمانی میروند. معمولا این نیاز زمانی جدیتر میشود که سازمان بخواهد دادههای ارتباطی خود را روی زیرساخت اختصاصی نگه دارد یا با محدودیتهای انطباق و حریم خصوصی سروکار داشته باشد. Rocket Chat یکی از شناختهشدهترین پلتفرمهای متنباز در این حوزه است که امکان راهاندازی یک پیامرسان سازمانی روی زیرساخت اختصاصی یا محیطهای ابری را فراهم میکند. در این مقاله بررسی میکنیم راکت چت چیست، چه قابلیتهایی دارد، برای چه سازمانهایی مناسب است، چه مزایا و محدودیتهایی دارد و تفاوت آن با ابزارهایی مانند Slack و Mattermost چیست.
راکت چت چیست؟
راکت چت یک پلتفرم ارتباطات سازمانی متنباز است که قابلیتهایی مانند پیامرسانی، کانالهای تیمی، تماس صوتی و تصویری، اپلیکیشنهای قابل توسعه و برخی امکانات مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه میدهد. دسترسی به بعضی از این قابلیتها به پلن، شیوه استقرار و پیکربندی سازمان بستگی دارد. این پلتفرم امکان استقرار در محیطهای مختلف، از جمله زیرساختهای اختصاصی و استقرارهای ابری را هم فراهم میکند.
راکت چت بهعنوان یک پیامرسان سازمانی متنباز، به سازمانها کمک میکند ارتباطات داخلی، همکاری تیمی و تبادل اطلاعات را در بستری تحت کنترل خود مدیریت کنند. این پلتفرم به طور ویژه برای محیطهایی طراحی شده است که امنیت، محل نگهداری دادهها و کنترل بر زیرساخت ارتباطی برایشان اهمیت دارد، بنابراین علاوه بر سازمانهای تجاری، مورد توجه برخی سازمانهای دولتی و زیرساختی هم قرار گرفته است.
چرا سازمانها به پیامرسان سازمانی نیاز دارند؟
با افزایش حجم ارتباطات داخلی، بسیاری از سازمانها با پراکندگی ابزارهای ارتباطی مواجه میشوند. وقتی اطلاعات میان چند پلتفرم مختلف پخش شود، هماهنگی بین تیمها دشوارتر میشود و تصمیمگیری سرعت خود را از دست میدهد. یک پیامرسان سازمانی، با متمرکزکردن ارتباطات، تبادل اطلاعات و همکاری روزمره در یک بستر واحد، وابستگی به ابزارهای متعدد را کاهش میدهد و امکان هماهنگی سریعتر بین تیمها را فراهم میکند.
این نیاز، در کنار الزاماتی که برخی سازمانها از نظر انطباق با مقررات یا حساسیت اطلاعاتی با آنها روبهرو هستند، انتخاب یک نرمافزار چت سازمانی را به یکی از بخشهای مهم زیرساخت فناوری اطلاعات تبدیل کرده است.
قابلیتهای اصلی راکت چت
Rocket Chat مجموعهای از قابلیتهای ارتباطی، مدیریتی و امنیتی را در یک پلتفرم واحد ارائه میدهد تا سازمانها بتوانند ارتباطات داخلی و بینسازمانی خود را بدون نیاز به استفاده از چند ابزار مختلف مدیریت کنند. مهمترین قابلیتهای این نرمافزار چت سازمانی عبارتاند از:
ارتباطات و همکاری تیمی
راکت چت امکانات مختلفی برای ارتباط و همکاری میان اعضای تیم فراهم میکند. کاربران میتوانند از کانالهای عمومی و خصوصی، گروهها، پیامهای مستقیم (Direct Message) و گفتگوهای رشتهای (Thread) برای مدیریت مکالمات استفاده کنند. همچنین امکان ارسال فایل، جستجو در تاریخچه پیامها و مشاهده وضعیت خواندن پیامها و مدیریت اعلانها وجود دارد.
این پلتفرم میتواند از طریق قابلیتهای داخلی یا یکپارچهسازی با ابزارهای کنفرانس ویدئویی (مانند Jitsi،Google Meet ،Zoom و Pexip)، تماس صوتی، تماس تصویری و اشتراکگذاری صفحه را در اختیار کاربران قرار دهد. سرویسهای قابل اتصال و سطح امکانات آنها ممکن است با توجه به نسخه، پلن و تنظیمات محیط کاری، متفاوت باشد.
مدیریت دسترسی و کنترل کاربران
راکت چت از قابلیتهایی مانند مدیریت دسترسی مبتنی بر نقش و اتصال به سامانههای هویت سازمانی مانند LDAP ،Active Directory و راهکارهای ورود یکپارچه (SSO) پشتیبانی میکند. بعضی از روشهای احراز هویت و کنترل دسترسی پیشرفته ممکن است تنها در پلنهای مشخص در دسترس باشند.
یکپارچهسازی و توسعهپذیری
این پیامرسان سازمانی امکان اتصال به ابزارها و سرویسهای دیگر را فراهم میکند. سازمانها میتوانند از اپلیکیشنهای آماده Marketplace استفاده کنند یا با کمک Apps Engine، برنامهها، باتها و گردشکارهای اختصاصی خود را توسعه دهند. راکت چت همچنین API و SDKهایی برای اتصال به سامانههای دیگر ارائه میدهد. قابلیتهایی مانند Matrix Federation و پلهای ارتباطی Microsoft Teams و XMPP نیز در پلنهای سازمانی این پلتفرم ارائه شدهاند.
قابلیتهای مبتنی بر هوش مصنوعی
راکت چت مجموعهای از قابلیتهای مبتنی بر هوش مصنوعی را با عنوان Sovereign AI ارائه میدهد. این قابلیتها شامل استفاده از مدلهای زبانی خودمیزبان (Self-hosted LLM)، خلاصهسازی گفتگوهای کانالها و رشتهها، پرسشوپاسخ و جستوجوی هوشمند در محتوای سازمانی است. براساس صفحه پلنها، Sovereign AI بهصورت افزونه ارائه میشود و نباید آن را قابلیت پیشفرض تمام نسخههای Rocket Chat در نظر گرفت.
سفارشیسازی و شخصیسازی
Rocket Chat امکاناتی برای سفارشیسازی ظاهر و عملکرد محیط کاری ارائه میدهد. این امکانات شامل تغییر قالب و چیدمان، استفاده از CSS و JavaScript سفارشی، تغییر برند، تعریف Emoji، صدا و وضعیتهای اختصاصی و توسعه اپلیکیشنها و گردشکارهای سفارشی با Apps Engine است. دسترسی به هر یک از این امکانات باید براساس پلن مورد استفاده بررسی شود.
اپلیکیشن موبایل
این پیامرسان برای iOS و Android اپلیکیشن موبایل ارائه میدهد. قابلیتهای امنیتی موبایل شامل احراز هویت بیومتریک، رمزنگاری پیامها و فایلهای ذخیرهشده روی دستگاه، اعلانهای Push بدون نمایش محتوای پیام و امکان استفاده از درگاه Push اختصاصی است.
امنیت در راکت چت
این چت سازمانی متن باز مجموعهای از قابلیتهای مرتبط با حفاظت از داده، مدیریت هویت، کنترل دسترسی و حسابرسی ارائه میدهد. سطح دسترسی به این قابلیتها در پلنهای مختلف یکسان نیست و باید متناسب با پلن انتخابشده بررسی شود. مهمترین قابلیتهای امنیتی راکت چت عبارتاند از:
مدل امنیتی Zero-Trust
Rocket Chat از قابلیتهای مدل امنیتی Zero-Trust (اعتماد صفر) پشتیبانی میکند. از جمله این قابلیتها میتوان به کنترل دسترسی مبتنی بر ویژگی و بهروزرسانی پویای دسترسی براساس اطلاعات هویتی اشاره کرد. این امکانات در پلنهای سازمانی و دفاعی ارائه میشوند و سطح دسترسی به آنها در همه پلنها یکسان نیست.
کنترل بر محل نگهداری دادهها
سازمانها میتوانند در این پلتفرم تعیین کنند که دادههایشان کجا و چگونه ذخیره شوند. این موضوع به آنها امکان میدهد زیرساخت ارتباطی خود را مطابق با الزامات امنیتی و مقررات داخلی مدیریت کنند و کنترل بیشتری بر دسترسی به اطلاعات داشته باشند.
استقرار در محیطهای ایزوله
Rocket Chat علاوه بر استقرار روی سرورهای داخلی، از اجرای Self-Hosted و محیطهای کاملا ایزوله از اینترنت (Air-gapped) هم پشتیبانی میکند. این روش استقرار برای سازمانهایی که نیازمند سطح بالاتری از حفاظت دادهها هستند، در نسخههای سازمانی در دسترس است.
رمزنگاری ارتباطات
این پیامرسان سازمانی از رمزنگاری سرتاسری (End-to-End Encryption) برای محافظت از محرمانگی ارتباطات پشتیبانی میکند. همچنین مکالمات بهصورت رمزگذاریشده منتقل میشوند تا امنیت تبادل اطلاعات افزایش پیدا کند.
مدیریت هویت و کنترل دسترسی
Rocket Chat قابلیتهایی مانند کنترل دسترسی مبتنی بر نقش، ورود یکپارچه، احراز هویت چندعاملی و اتصال به Active Directory و LDAP را برای مدیریت هویت و دسترسی ارائه میدهد. در پلنهای پیشرفتهتر، کنترل دسترسی مبتنی بر ویژگی و اتصال به Policy Decision Point نیز در دسترس است (Policy Decision Point یا PDP بخشی از سامانه کنترل دسترسی است که براساس ویژگیهای کاربر و سیاستهای امنیتی سازمان، درباره مجاز یا غیرمجاز بودن دسترسی تصمیم میگیرد).
حسابرسی و مدیریت دادهها
راکت چت برای نظارت بر فعالیتهای کاربران، امکان ثبت لاگهای حسابرسی (Audit Logs) را فراهم میکند. همچنین مدیران میتوانند سیاستهای نگهداری داده (Data Retention Policies) را تعریف کرده و از قابلیتهایی مانند جلوگیری از نشت اطلاعات (Data Loss Prevention) و ابزارهای پایش محتوا استفاده کنند.
پشتیبانی از الزامات انطباق
براساس صفحه پلنهای Rocket Chat، این شرکت دارای گواهی ISO 27001 (استاندارد بینالمللی مدیریت امنیت اطلاعات) است و ارزیابی SOC 2 Type 2 (گزارش ارزیابی اثربخشی کنترلهای امنیتی یک شرکت در یک دوره زمانی مشخص) را تکمیل کرده است. راکت چت همچنین خود را HIPAA-supportive (پشتیبانی از الزامات قانونی آمریکا برای حفاظت از اطلاعات سلامت) معرفی میکند و امکان ارائه Business Associate Agreement (قراردادی که مسئولیتهای راکت چت و سازمان را درباره نگهداری و حفاظت از اطلاعات سلامت مشخص میکند) را دارد. برای GDPR (مقررات حفاظت از دادههای شخصی در اتحادیه اروپا) نیز قابلیتهایی در زمینه مدیریت، نگهداری و محل پردازش داده ارائه میدهد. سطح این امکانات و شرایط استفاده از آنها به پلن و مدل استقرار بستگی دارد.
روشهای استقرار راکت چت
پلتفرم راکت چت بهگونهای طراحی شده است که سازمانها بتوانند آن را متناسب با نیازهای زیرساختی، الزامات امنیتی و سیاستهای نگهداری داده خود راهاندازی کنند. بر اساس پلنهای رسمی، Rocket Chat از چندین روش استقرار پشتیبانی میکند که مهمترین آنها عبارتاند از:
استقرار روی زیرساخت اختصاصی (On-Premises)
راکت چت را میتوان روی زیرساخت داخلی سازمان، مرکز داده اختصاصی یا محیط ابری خصوصی اجرا کرد. در استقرار Self-managed، سازمان کنترل محل میزبانی دادهها و زیرساخت اجرایی را در اختیار دارد. دسترسی به بعضی گزینههای پیشرفته استقرار و پشتیبانی رسمی به پلن انتخابشده بستگی دارد.
استقرار در محیطهای ابری
«Rocket Chat امکان استقرار در محیطهای ابری را نیز فراهم میکند. گزینههای سازمانی آن شامل Sovereign Cloud و میزبانی اختصاصی مدیریتشده است. در مدل Dedicated Cloud Hosting، زیرساخت اختصاصی همراه با کمک تخصصی برای استقرار در اختیار سازمان قرار میگیرد.
استقرار در شبکههای ایزوله (Air-gapped)
راکت چت از استقرار در شبکههای Air-gapped و محیطهای بدون اتصال به اینترنت پشتیبانی میکند. این گزینه برای محیطهای ایزوله و شبکههای دارای محدودیت ارتباطی طراحی شده و در پلنهای سازمانی مشخص، ارائه میشود.
استفاده از اپلیکیشنهای آماده (One-Click)
برخی ارائهدهندگان زیرساخت ابری، Rocket Chat را برای راهاندازی سریعتر بهصورت اپلیکیشن آماده نصب (One-Click App) ارائه میکنند. همروش هم در نسخههای رایگان و پریمیوم این پلتفرم را به همین شکل در اختیار کاربران قرار میدهد.
قابلیتهای مرتبط با استقرار در نسخههای سازمانی
Rocket Chat در پلنهای سازمانی قابلیتهایی مانند معماری دسترسیپذیری بالا با Failover خودکار را ارائه میدهد. بازیابی از فاجعه نیز در صفحه پلنها برای Workspaceهای ابری ذکر شده است. دسترسی به این قابلیتها در پلنهای مختلف یکسان نیست و باید پیش از انتخاب پلن بررسی شود.
راکت چت برای چه تیمها و سازمانهایی مناسب است؟
راکت چت برای سه گروه اصلی پلنهای مجزا معرفی کرده است: سازمانهای تجاری، نهادهای دولتی و مجموعههای دفاعی و اطلاعاتی. پلن Commercial بر استقرار انعطافپذیر، ارتباطات سازمانی و الزامات قانونی شرکتها تمرکز دارد. پلن Government برای حاکمیت داده، حسابرسی و ارتباطات مستقل بخش عمومی طراحی شده است و پلن Defense نیز استقرار در شبکههای ایزوله و محیطهای دارای الزامات امنیتی سختگیرانه را هدف قرار میدهد.
بر ایناساس، Rocket Chat بیشتر برای سازمانهایی قابل بررسی است که کنترل محل میزبانی داده، استقرار روی زیرساخت اختصاصی، مدیریت هویت، حسابرسی و ارتباطات بینسازمانی برایشان اهمیت دارد. تیمهای کوچک و سازمانهای غیرانتفاعی نیز میتوانند برای ارزیابی اولیه از پلن Starter استفاده کنند
مهمترین مزایای راکت چت چیست؟
مزیتهای راکت چت باعث شدهاند که این پلتفرم به گزینهای جذاب برای سازمانها و تیمهای مختلف تبدیل شود. بررسی موارد زیر بهخوبی نشان میدهند که دلیل اصلی محبوبیت راکت چت چیست:
- کنترل محل میزبانی دادهها: امکان استقرار روی زیرساخت سازمان، مراکز داده ملی و محیطهای Sovereign Cloud به سازمانها اجازه میدهد محل میزبانی داده را متناسب با الزامات خود انتخاب کنند.
- انعطاف در استقرار: Rocket Chat گزینههایی مانند On-premises، ابر خصوصی، میزبانی اختصاصی و در پلنهای مشخص، استقرار Air-gapped را ارائه میدهد.
- توسعهپذیری: سازمانها میتوانند از اپلیکیشنهای آماده، API و SDK یا Apps Engine برای اتصال Rocket Chat به ابزارها و فرایندهای داخلی استفاده کنند.
- قابلیتهای امنیتی و مدیریتی: امکاناتی مانند کنترل دسترسی، SSO ،MFA ،LDAP، سیاست نگهداری داده و گزارشهای حسابرسی در پلنهای مختلف ارائه میشوند.
- پشتیبانی از معماریهای سازمانی: High Availability ،Failover خودکار، Launchpad Deployment و در Workspaceهای ابری، Disaster Recovery در میان قابلیتهای سازمانی راکت چت قرار دارند.
- سادگی استفاده و ساختار منظم: کاربران از رابط کاربری ساده و سازماندهی منظم کانالها بهعنوان نقاط قوت این پلتفرم یاد کردهاند.
محدودیتها و چالشهای راکت چت چیست؟
در کنار قابلیتها و مزایای Rocket Chat، برخی کاربران در بررسیها و تجربههای خود به چالشهایی هم اشاره کردهاند. البته همه این موارد برای تمام سازمانها یکسان نیست و بسیاری از آنها به نوع استقرار، نسخه مورد استفاده و میزان دانش فنی تیم بستگی دارد. مهمترین چالشهایی که در تجربه کاربران تکرار شدهاند عبارتاند از:
- پیچیدگی راهاندازی و نگهداری: برخی کاربران معتقدند نصب، پیکربندی و سفارشیسازی راکت چت (مخصوصا در حالت Self-hosted)، نسبت به ابزارهای سادهتر به دانش فنی بیشتری نیاز دارد و نگهداری آن برای تیمهای بدون نیروی متخصص IT یا DevOps، ممکن است زمانبر باشد.
- رابط کاربری نهچندان مدرن: تعدادی از کاربران عنوان کردهاند که طراحی رابط کاربری در مقایسه با برخی پیامرسانهای سازمانی دیگر، کاملا مدرن یا شهودی نیست و وجود منوها و تنظیمات متعدد ممکن است یادگیری اولیه را برای کاربران جدید کمی دشوار کند.
- افت عملکرد در برخی شرایط: برخی کاربران به تاخیر (Lag) در نمایش پیامها، افت عملکرد در استقرارهای بزرگ یا هنگام استفاده از یکپارچهسازیهای متعدد و کندی نسبی اپلیکیشن موبایل در بارگذاری کانالها یا فایلهای حجیم اشاره کردهاند.
- نیاز به تنظیمات دستی در یکپارچهسازیها: به گفته برخی کاربران، راهاندازی بعضی اتصالها و افزونهها به تنظیمات بیشتری نیاز دارد و مستندات موجود در برخی موارد کاملا شفاف نیست.
- تغییرات مدل قیمتگذاری: برخی کاربران گفتهاند بخشی از قابلیتهای پیشرفته تنها در پلنهای غیر رایگان در دسترس است و در دورههایی، تغییرات قیمت یا سیاستهای لایسنس برایشان رضایتبخش نبوده است.
- محدودیت در تماس صوتی و تصویری داخلی: عدهای از کاربران به محدودیتهایی در قابلیت تماس صوتی و تصویری داخلی این پلتفرم اشاره کردهاند.
- قابلیت تماس صوتی در صفحه پلنها بهعنوان Add-on معرفی شده است. ویدئوکنفرانس نیز از طریق یکپارچهسازی با سرویسهایی مانند Jitsi،Google Meet ،Zoom و Pexip ارائه میشود.
مقایسه Rocket Chat با Slack و Mattermost
RocketChat ،Slack و Mattermost تمرکز و مدل استقرار یکسانی ندارند. Slack خود را یک پلتفرم متمرکز برای گردآوری افراد، فرایندها، دادهها، ابزارها و قابلیتهای هوش مصنوعی در یک رابط گفتوگومحور معرفی میکند Mattermost نیز یک پلتفرم Open Core با تمرکز بر عملیاتهای حیاتی، DevSecOps، پاسخ به رخداد و استقرار روی زیرساخت اختصاصی یا ابر خصوصی است Rocket Chat بر ارتباطات سازمانی، حاکمیت داده و امکان استقرار در زیرساخت اختصاصی، محیطهای ابری و شبکههای ایزوله تمرکز دارد.
جدول زیر تفاوت این سه پلتفرم را بهخوبی نشان میدهد:
| معیار | Rocket Chat | Slack | Mattermost |
|---|---|---|---|
| تعریف محصول | پلتفرم ارتباطات سازمانی با تمرکز بر حاکمیت داده، امنیت و انعطافپذیری در استقرار | پلتفرمی برای گردآوری افراد، فرایندها، دادهها، عاملهای هوش مصنوعی و ابزارها در یک رابط گفتوگومحور | پلتفرم Open Core برای همکاری سازمانی و گردشکارهای عملیاتی حساس |
| شیوه استقرار | قابلاستقرار روی زیرساخت اختصاصی، ابر خصوصی، میزبانی اختصاصی، Sovereign Cloud و در پلنهای مشخص، شبکههای Air-gapped | ارائه بهعنوان یک سرویس ابری | قابلاستقرار روی زیرساخت داخلی، ابر خصوصی و گزینههای ابری |
| قابلیتهای ارتباطی | پیامرسانی، تماس صوتی، اشتراکگذاری صفحهنمایش و اتصال به سرویسهای ویدئوکنفرانس | کانالهای کاری، اطلاعات مشترک و قابل جستوجو و ابزارهای بهرهوری | پیامرسانی فردی و گروهی، تماس صوتی و اشتراکگذاری صفحهنمایش |
| توسعهپذیری | Marketplace ،API ،SDK و Apps Engine برای ساخت اپلیکیشنها، باتها و گردشکارهای اختصاصی | بیش از ۲۶۰۰ اپلیکیشن سازمانی و API برای اتصال ابزارهای داخلی | افزونهها، Webhook ،Slash Command ،RESTful API و یکپارچهسازیهای آماده |
| تمرکز اصلی | حاکمیت داده، ارتباطات سازمانی و استقرار در محیطهای حساس | متمرکزکردن پروژهها، اطلاعات، دادهها و ابزارهای کاری | عملیاتهای حیاتی، DevSecOps، پاسخگویی به رخداد و گردشکارهای سازمانی |
پلنهای Rocket Chat چه تفاوتی دارند؟
راکت چت پلنهای خود را در دو صفحه و براساس دو کاربرد «همکاری امن تیمی» و «تعامل با شهروندان» معرفی میکند. این تقسیمبندی به کاربرد و قابلیتهای هر پلن مربوط است و نباید آنها را صرفاً نسخههای ضعیفتر و قویتر یکدیگر دانست.
پلنهای Citizen Engagement
پلنهای Citizen Engagement برای سازمانها و نهادهایی ارائه شدهاند که میخواهند پیامهای شهروندان یا دیگر مخاطبان بیرونی را از کانالهایی مانند Live Chat، ایمیل، SMS و WhatsApp دریافت و در یک محیط واحد مدیریت کنند. البته در Citizen Engagement، قابلیت همکاری تیمی نیز وجود دارد؛ بنابراین کاربران Workspace میتوانند در کنار رسیدگی به پیامهای بیرونی، با همکاران خود همکاری کنند یا درخواستها را در همان پلتفرم به بخشهای دیگر ارجاع دهند.
این دسته شامل دو پلن است:
- Starter
- Enterprise
پلن Starter بهصورت رایگان و Self-managed ارائه میشود و حداکثر ۱۰۰ مخاطب فعال ماهانه را پوشش میدهد. منظور از مخاطب فعال ماهانه یا MAC، مخاطب ثبتنامنشدهای است که از یک کانال بیرونی مانند Live Chat ،WhatsApp، ایمیل یا SMS پیام میفرستد و یکی از کاربران Workspace به پیام او پاسخ میدهد یا آن را ارجاع میدهد. این پلن قابلیتهایی مانند اتصال کانالهای ارتباطی، تعریف دپارتمان و واحد سازمانی، مسیریابی هوشمند مکالمات، انتقال درخواستها، تعیین ساعات کاری، پاسخهای آماده و گزارشهای تحلیلی را ارائه میدهد.
پلن Enterprise تمام قابلیتهای Starter را دارد و امکانات بیشتری مانند شناسایی هویت مخاطبان، ایجاد تاریخچه یکپارچه از تعاملات آنها در کانالهای مختلف، ادغام مخاطبان تکراری، مسدودکردن مخاطبان ناشناس یا تأییدنشده، نقشها و مجوزهای سفارشی، مدیریت دستگاهها، گزینههای مقیاسپذیری پیشرفته و حسابرسی پیامها را اضافه میکند. تعداد مخاطبان فعال ماهانه و قیمت این پلن براساس قرارداد تعیین میشود.
پلنهای Secure CommsOS Enterprise
Rocket Chat پلنهای Secure CommsOS Enterprise را برای سازمانهایی معرفی میکند که حاکمیت داده، انطباق و تداوم عملیات برایشان اهمیت دارد. این دسته شامل سه پلن است:
- Commercial
- Government
- Defense
پلن Commercial برای سازمانهای تجاری ارائه شده است. از امکانات شاخص آن میتوان به استقرار روی زیرساخت داخلی، ابر خصوصی یا شبکههای VPC و VPN ایزوله، میزبانی ابری اختصاصی، High Availability ،Disaster Recovery، پیامرسانی، تماس، اشتراکگذاری صفحهنمایش، همکاری با مجموعههای بیرونی، اپلیکیشن موبایل و APIهای باز اشاره کرد.
پلن Government برای سازمانها و نهادهای بخش عمومی طراحی شده و بر حاکمیت داده، کنترل حوزه قضایی، حسابرسی و مدیریت دسترسی تمرکز دارد. از قابلیتهای معرفیشده برای آن میتوان به استقرار On-premises یا Sovereign Cloud، کنترل دسترسی مبتنی بر نقش، رمزنگاری سرتاسری، اتصال به SSO ،LDAP ،SAML 2.0 و Active Directory، لاگهای حسابرسی، سیاستهای نگهداری داده، Matrix Federation و قابلیتهای Sovereign AI اشاره کرد.
پلن Defense برای سازمانهای دفاعی و اطلاعاتی و استقرار در محیطهای ایزوله طراحی شده است. راکت چت برای این پلن قابلیتهایی مانند استقرار Air-gapped، استقرار در محیطهای SCIF، کنترل دسترسی مبتنی بر ویژگی، رمزنگاری FIPS 140-3، ارتباط میان شبکههای دفاعی و سازگاری با بعضی الزامات امنیتی و عملیاتی وزارت دفاع آمریکا را معرفی کرده است. بعضی از قابلیتهای درجشده برای این پلن هنوز برای ارائه در آینده برنامهریزیشدهاند و در صفحه رسمی با علامت ستاره مشخص شدهاند.
قیمت پلنهای Commercial ،Government و Defense بهصورت عمومی اعلام نشده است و برای دریافت قیمت باید با تیم فروش راکت چت تماس گرفت.
در جدول زیر مقایسهای بین مهمترین امکانات پلن راکت چت پریمویم همروش با نسخه Starter و Enterprise را مشاهده میکنید.
| قابلیت | نسخه Starter | نسخه Enterprise | نسخه پریمیوم همروش | توضیحات قابلیت |
|---|---|---|---|---|
| مخاطبان فعال ماهانه | تا ۱۰۰ مخاطب | وابسته به قرارداد | نامحدود | |
| یکپارچهسازی کانالهای ارتباطی | ✅ | ✅ | ✅ | اتصال Rocket.Chat به واتساپ، ایمیل، پیامک و Live Chat و مدیریت پیامها در یک رابط یکپارچه |
| بارگذاری لیست مخاطبان | ✅ | ✅ | ✅ | |
| اشتراکگذاری فایل، لینک و موقعیت مکانی | ✅ | ✅ | ✅ | |
| منشن، واکنش، سنجاقکردن و ذخیره پیامها | ✅ | ✅ | ✅ | |
| فرمتبندی محتوای پیامها | ✅ | ✅ | ✅ | |
| پیامهای صوتی و ویدئویی | ✅ | ✅ | ✅ | |
| تاریخچه نامحدود گفتگوها | ✅ | ✅ | ✅ | |
| پاسخهای آماده | ✅ | ✅ | ✅ | استفاده از پاسخهای از پیش نوشتهشده برای پرسشهای تکراری |
| اپلیکیشنهای دسکتاپ و موبایل | ✅ | ✅ | ✅ | اپلیکیشنهای ویندوز، لینوکس، macOS و iOS |
| سفارشیسازی ظاهری | ✅ | ✅ | ✅ | شخصیسازی تم، چیدمان، محتوا، CSS سفارشی و JavaScript |
| پشتیبانی رابط کاربری از ۶۴ زبان | ✅ | ✅ | ✅ | |
| کنترل دسترسی دقیق مبتنی بر نقش | ✅ | ✅ | ✅ | |
| تحلیلها و گزارشها | ✅ | ✅ | ✅ | بررسی شاخصهای خدماترسانی، دادههای مکالمات و عملکرد کارشناسان در بازههای زمانی مختلف |
| تاریخچه فایلها | ✅ | ✅ | ✅ | دسترسی به سوابق فایلهای بهاشتراکگذاشتهشده |
| قابلیت ارسال اعلان در سیستمعامل | ✅ | ✅ | ❌ | |
| تاریخچه یکپارچه مخاطب در کانالهای مختلف | ❌ | ✅ | ✅ | |
| امکان حذف واترمارک نشان تجاری Rocket.Chat | ❌ | ✅ | ✅ | |
| نقشها و مجوزهای سفارشی | ❌ | ✅ | ✅ | ایجاد نقشهای جدید و اختصاص مجوزهای مشخص برای کنترل اقدامات و دسترسی کاربران |
| مدیریت دستگاهها | ❌ | ✅ | ✅ | نظارت و کنترل دسترسی دستگاهها به پلتفرم و امکان قطع اتصال دستگاهها |
| ممیزی پیامها | ❌ | ✅ | ✅ | جستوجو و بازبینی مکالمات براساس کانال، کاربر یا پیام مستقیم توسط کاربران دارای نقش ممیز |
| پشتیبانی از دامنه اختصاصی | ❌ | ✅ | ✅ | |
| هوش مصنوعی با اولویت حفظ حریم خصوصی | ❌ | در مارکتپلیس راکتچت | امکان نصب توسط همروش بر اساس درخواست | استفاده از مدل زبانی بزرگ self host و غنیسازی آن با دانش داخلی سازمان از طریق پایپلاین RAG |
| امکان آپدیت | ❌ | آپدیت خودکار | آپدیت ساده با یک کلیک | |
| امکان بازگشت به نسخه قبل از آپدیت | ❌ | نیاز به ارتباط با تیم پشتیبانی راکتچت | بازگشت با یک کلیک | امکان بازگشت به بکاپِ قبل از آپدیت، تا ۳ روز پس از آپدیت (در سرویس همروش) |
| پشتیبانگیری خودکار | ❌ | بسته به قرارداد | بکاپ خودکار روزانه به صورت Off-Site (نگهداری بکاپ در دیتاسنتر دیگر) | |
| پشتیبانی از ابزارهای مارکتپلیس راکت چت | از طریق مارکتپلیس | از طریق مارکتپلیس | نصب توسط همروش بر اساس درخواست | شامل افزونههای فیلتر محتوای نامناسب مانند هرزنامه، جلوگیری از نشت دادهها (DLP)، فریمورک توسعه برنامههای سفارشی با کدنویسی محدود و ماژولهای قابل استفاده مجدد و … |
| نحوه پشتیبانی | پشتیبانی در انجمن راکت چت | پشتیبانی توسط راکت چت | پشتیبانی توسط همروش |
💡 راهاندازی ساده و سریع راکتچت سازمانی
پلتفرم امن برای ارتباطات سازمانی
✅ راهاندازی بهصورت پرداخت به میزان مصرف (PAYG)
✅ امنیت و پایداری در سطح سازمانی
✅ امکان انتخاب منابع زیرساختی متناسب با نیاز سازمان
✅ بکاپگیری خودکار روزانه
جمعبندی
راکت چت (Rocket Chat) یک پیامرسان سازمانی متنباز است که با تمرکز بر امنیت، حاکمیت داده و انعطافپذیری در استقرار، نیازهای طیف گستردهای از سازمانها را پوشش میدهد. این ویژگیها آن را برای سازمانهایی که کنترل کامل بر دادهها و زیرساخت ارتباطی برایشان اهمیت دارد، به یک گزینه مناسب و کاربردی تبدیل میکند.
البته در کنار این نقاط قوت، راهاندازی و نگهداری Rocket Chat (مخصوصا در نسخههای خودمیزبان)، به دانش فنی بیشتری نسبت به برخی پیامرسانهای سازمانی نیاز دارد و ممکن است برای تیمهای کوچک یا سازمانهایی که زیرساخت فناوری اطلاعات محدودی دارند، چالشبرانگیز باشد.
در نهایت، انتخاب Rocket Chat به نیازهای هر سازمان بستگی دارد. اگر امنیت، حاکمیت داده، امکان استقرار در زیرساخت اختصاصی و سفارشیسازی گسترده از اولویتهای اصلی شما هستند، این پلتفرم میتواند یکی از گزینههای مناسب برای پیادهسازی یک سیستم ارتباطات سازمانی باشد. البته اگر استفاده آسان و راهاندازی سریع برای شما اهمیت بیشتری دارد، بهتر است در کنار Rocket Chat، سایر راهکارهای موجود را هم باتوجهبه نیازهای سازمان خود بررسی و مقایسه کنید.